TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ABARROTES BBTIX

Última actualización: 14 de Diciembre de 2025

Bienvenido a abarrotesbbtix.com. Te rogamos leer detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar nuestro catálogo digital.

1. Naturaleza del Servicio

abarrotesbbtix.com opera exclusivamente como un catálogo digital de pedidos y no como una tienda en línea transaccional.

  • Finalidad: La plataforma ha sido creada para facilitar a nuestros clientes la selección de productos y la generación de órdenes de compra a domicilio.
  • La Venta: Todos los pedidos generados en este sitio web son recibidos como solicitudes de compra. La venta real, facturación y cobro se realizan directamente por la tienda física «Abarrotes BBTIX» hasta el momento de la entrega o confirmación.
  • Pagos en el sitio: En abarrotesbbtix.com NO se acepta ni procesa ningún tipo de pago en línea. No solicitaremos datos bancarios a través de la web.

2. Información del Establecimiento

El servicio es operado y respaldado por:

  • Nombre Comercial: Abarrotes BBTIX
  • Ubicación Física: Blvd. José Chávez Morado Nte. 301-A, Fraccionamiento Hacienda del Bosque, C.P. 38028, Celaya, Guanajuato.

3. Cobertura y Zonas de Reparto

Nuestro servicio de entrega a domicilio es local y exclusivo para la ciudad de Celaya, Gto. Solo procesaremos pedidos cuya dirección de entrega se encuentre dentro de las siguientes colonias y fraccionamientos:

  • Hacienda del Bosque
  • Hacienda Natura
  • Gran Hacienda
  • Villas del Bajío
  • Baalam Azul
  • Villas de la Arboleda
  • Hacienda Don Gu
  • Calesa
  • Galaxias del Parque
  • El Campanario
  • La Capilla
  • Rinconada del Bosque
  • Los Naranjos
  • Valle de los Naranjos

Nota: Si tu domicilio se encuentra fuera de estas zonas, nos reservamos el derecho de no procesar el pedido.

4. Confirmación de Pedidos

Al finalizar tu selección en el catálogo digital, tu orden será enviada a nuestro equipo en tienda.

  1. Revisión: Verificaremos la existencia física de los productos solicitados.
  2. Confirmación: Nos pondremos en contacto contigo a través del medio que hayas registrado (Teléfono o WhatsApp) para confirmar el total final y notificarte si algún producto se ha agotado o ha cambiado de precio.
  3. Envío: Una vez confirmado por ti, el pedido saldrá a ruta.

5. Política de Envíos y Tiempos de Entrega

  • Costo de Envío:
    • Tarifa estándar: $10.00 MXN por pedido.
    • Envío GRATIS: En compras mayores a $200.00 MXN.
  • Tiempos de Entrega:
    • Inmediata: De 15 a 60 minutos tras la confirmación del pedido.
    • Programada: Puedes especificar la hora exacta en la que deseas recibir tu pedido.

6. Métodos de Pago (Contra Entrega)

Todos los pagos se realizan al momento de recibir la mercancía en tu domicilio. Aceptamos:

  • Efectivo.
  • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, Amex) mediante terminal bancaria.
  • Vales de Despensa aceptados en terminal.

7. Política de Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es tu satisfacción. Si no estás conforme con algún producto, aplicamos las siguientes reglas:

A) Plazos para reclamación

  • Productos Generales: 10 días hábiles a partir de la entrega.
  • Perecederos (Carnes frías, cremería, frutas y verduras): 2 días hábiles a partir de la entrega.

B) Condiciones para Perecederos (Venta a granel) Aceptamos devoluciones de carnes frías, lácteos, frutas y verduras, incluso abiertos. Se aplicará un reembolso proporcional al peso devuelto.

  • Ejemplo: Si compras 1 kg de jamón ($150) y devuelves 700g, te reembolsaremos $105.

Importante: Por seguridad e higiene de todos nuestros clientes, los productos perecederos devueltos son desechados inmediatamente y jamás se ponen nuevamente a la venta.

C) Higiene y Cuidado Personal NO aceptamos devoluciones de desodorantes, shampoos, cremas corporales o artículos de uso íntimo si el empaque ha sido abierto o los sellos rotos. Solo se aceptan si están completamente sellados de fábrica.

D) Reembolsos Todas las devoluciones aprobadas se entregarán en efectivo, sin importar el método de pago original.

8. Ofertas y Precios

Los precios mostrados en el catálogo digital pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso en la tienda física. Las ofertas están sujetas a disponibilidad y pueden tener límites de piezas por cliente.

9. Uso Responsable y Seguridad del Sitio

Al acceder a abarrotesbbtix.com, el usuario acepta y se compromete a lo siguiente:

A) Integridad de los Pedidos El usuario se compromete a realizar únicamente pedidos legítimos. Queda prohibido realizar pedidos falsos, proporcionar datos de contacto inexistentes o suplantar la identidad de terceros. Nos reservamos el derecho de bloquear permanentemente el servicio a usuarios que incurran en estas prácticas.

B) Seguridad Informática Está estrictamente prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio web, incluyendo, sin limitación:

  • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado.
  • Intentar probar, escanear o probar la vulnerabilidad del sistema o la red.
  • Introducir intencionalmente virus, troyanos, gusanos lógicos o cualquier otro material tecnológico malicioso o dañino.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, anfitrión o red («Ataques de denegación de servicio»).

El incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en acciones legales civiles o penales.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio (incluyendo textos, logotipos, imágenes de productos y diseño) es propiedad de Abarrotes BBTIX y está protegido por las leyes de derechos de autor vigentes en México.